我在一个专门恢复微信聊天记录软件里面进行了相关的操作,还按要求付了79块钱

我在一个专门恢复微信聊天记录软件里面进行了相关的操作,还按要求付了79块钱,可是我的信息记录并没有得到恢复,我多次找客服询问之后,客服居然把我拉黑了,请问这样的软件侵犯了消费者权益吗?